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Temarios del Curso INEM FPO Técnicocurso recepcionista de hotel sepe:
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
Historia y Evolución del Turismo
Concepto y Definiciones
Análisis de la composición del producto turístico en España
Principales destinos turísticos españoles y sus características
Destinos turísticos Internacionales
El mundo de la Hostelería
TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
Producto y Características del producto
La oferta y la demanda del turismo en España
La distribución turística
Las centrales de reservas
Los Sistemas Globales de Distribución GDS
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Las motivaciones turísticas
La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
Fuentes informativas de la venta de alojamiento
Las reservas directas e indirectas
Las tarifas y sus condiciones de aplicación
Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
Los Tour Operadores
TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
Legislación General del Sector Turístico
Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros
Regulación de precios
TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
Funciones en el mostrador
La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
Relaciones Interdepartamentales
El Rack de Habitaciones
El ciclo del cliente
El chek in
Protocolos de administración de control y gestión
La gestión de grupos
El libro de Recepción
El chek out
TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Los Documentos comerciales y administrativos
Documentos justificativos de las operaciones de compra -venta
TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones básicas de cobro y pago
Descripción de medios de pago
Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
Cumplimiento de libros de caja y bancos
Impresos correspondientes a Aplicaciones bancarias básicas
Gestión de tesorería: Banca online
informáticas
TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
Organización y funciones
Documentación, Soportes de información
Personal de Conserjería
TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
Conceptualización de la Comunicación
Elementos constitutivos de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos en la comunicación
Tipos de Comunicación
Habilidades conversacionales
La escucha
La empatía
La reformulación
La Aceptación incondicional
La destreza de personalización
La Confrontación
TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
Pautas Generales
Recepción de visitas
El Teléfono
Proporcionar información
Entrevistas
TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
Con nuestro Curso Recepcionista de Hotel Gratis adquirirás, de la mano de los mejores profesionales en el sector, todas las competencias necesarias para ejercer con calidad y conocimientos sólidos en el puesto de trabajo.
El equipo tutorial te ayudará para que superes la Acción Formativa y te preparará de forma adecuada para trabajar en el mercado laboral. Una vez terminada la formación, tienes la oportunidad de acceder a las muchas oportunidades laborales.
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🤓 Conozca las características del curso de recepcionista de hotel con SEPE España ✅
La plataforma de educación online SEPE España otorgará el curso de recepcionista de hotel para las personas interesadas en adquirir los conocimientos a través de medios digitales. En consecuencia, el estudiante aprenderá las técnicas y herramientas que necesitará para manejarse en el servicio al cliente con el uso del teléfono o en persona en la recepción del hotel. Posteriormente, el mercado hotelero requiere de este profesional, por lo que la preparación en esta área es sumamente importante para el sector de alojamiento; el mismo cuenta con gran demanda en la solicitud de trabajadores.
Los recepcionistas de hotel se encargan de mantener informados a clientes y turistas que necesiten información sobre los servicios, instalaciones. Posteriormente, el objetivo del servicio de este profesional se centra en hacer sentir cómodo al cliente para que exprese los buenos comentarios sobre el hotel. En consecuencia, deberá mantener una buena aptitud en su atención y las cualidades de buen servicio. Por otro lado, puede interesarle conocer más información de la formación en Business Intelligence que otorga el SENATI.
🔥 Propósitos del curso de recepcionista de hotel Sepe España 🤑
La formación de este curso de recepcionista de hotel tiene como propósito capacitar a los estudiantes con las nociones indispensables de la finalidad de la empresa, que será el hotel. Así mismo, el aprendiz deberá completar todas las actividades de forma satisfactoria para alcanzar el profesionalismo en el desempeño de sus actividades en el sector laboral. En consecuencia, el profesional debe ser hospitalario para ofrecer una buena atención al cliente y alcanzar la excelencia.
✨ Especificaciones del curso de recepcionista de hotel Sepe España 💥
La formación en el curso de recepcionista de hotel otorgada por SEPE España promueve su formación presencial siendo esta una preparación innovadora. Este curso se ofrece a miles de estudiantes que quieran desarrollarse en el área de forma profesional y dedicarse al mismo. La preparación en cualquier área es una experiencia fundamental para ingresar al mercado laboral, incluyendo el ámbito hotelero. Miles de jóvenes están dispuesto a prepararse y demostrar una dedicación en la comercialización, empoderamiento y gestión del sector de alojamiento.
La entidad ofrece diferentes carreras de formación como la recepción de hotel, marketing digital, gerencia, masajista, trabajo en spa, servicio al cliente y turismo. Ahora bien, este curso cuenta con una metodología de formación presencial en teoría y práctica con una duración de 150 horas académicas continuas en un período de tres meses. Esta formación cuenta con flexibilidad por lo que el estudiante podrá seleccionar el programa de prácticas ofertado por su tutor; contando con una modalidad mixta en la preparación de recepcionista de hotel.
🔥 Temario de la formación como recepcionista de hotel Sepe España 😂 ⌚
Aplicaciones informáticas de reservas.
Catering.
Gestión del servicio de recepción y alojamiento.
Informes hoteleros.
Monitoreo de organizaciones en servicios de hospitalidad.
Prácticas en instalación de alojamiento auxiliar.
Protocolo y descripción de razones.
Seguridad en el alojamiento.
Técnicas de protocolo habitual y presentación personal.
🔥 Características de la formación como recepcionista de hotel Sepe España 🔥
La formación como recepcionista de hotel se fundamenta en las regulaciones del sector hotelero, por esta razón, el aprendiz conocerá como desarrollar sus habilidades o destrezas en el mercado de trabajo. En este sentido, podrá ingresar a laborar conociendo todos los aspectos necesarios en el área y le brinda la posibilidad de destacarse en su servicio y atención al cliente. Posteriormente, esta formación posee un monitoreo en cuanto a la eficacia y organización de los procesos a completar en el hotel.
Los estudiantes del curso para recepcionista de hotel deben tener una actitud tranquila con la cual podrán captar mejor la capacitación. Así mismo, debe ser una persona amable, comprometida y tener hospitalidad en sus actividades de trabajo; es necesario también que sea capaz, y creativo. La formación en SEPE España para profesionales capaces de desarrollar habilidades de comunicación con los cuales podrá atender a los clientes. Es fundamental, que cuente con una buena presentación personal y que practique los conocimientos obtenidos para el buen desempeño laboral.
Preguntas frecuentes sobre curso recepcionista de hotel sepe
Debe tener disponibilidad horaria un Recepcionista de Hotel?
En este curso recepcionista de hotel sepe Debemos tener en cuenta que los Hoteles están abiertos las 24 horas del día durante todo el año, por lo que es muy importante poder adaptarse a los horarios para poder conciliar de la forma más adecuada posible, la vida familiar con la profesional.
Cuánto cobra un Recepcionista de Hotel?
En este curso recepcionista sepe conocerás los salarios suelen fluctuar mucho según las estrellas del Hotel, el prestigio, la ubicación, etc. pero suelen oscilar entre los 16000 y los 25000 Euros anuales pudiendo verse incrementando sumándole los diversos pluses que existen como puede ser la nocturnidad, productividad, horas extras, turnicidad, idiomas, etc.
Curso Recepcionista de Hotel SEPE: Tu Camino hacia una Carrera Exitosa
¿Estás interesado en una emocionante carrera como recepcionista de hotel? El Curso Recepcionista de Hotel SEPE puede ser tu puerta de entrada a este apasionante mundo. En este artículo, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre este curso y cómo puede impulsar tu futuro profesional.
¿Qué es el Curso Recepcionista de Hotel SEPE?
El Curso Recepcionista de Hotel SEPE es una formación especializada ofrecida por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en España. Este curso está diseñado para brindarte las habilidades y conocimientos necesarios para destacar en el sector hotelero, especialmente en el rol de recepcionista.
Beneficios del Curso
Preparación Integral: A través de este curso, recibirás una formación completa que abarca desde la gestión de reservas hasta la atención al cliente y la resolución de problemas.
Certificación Reconocida: Al completar con éxito el curso, obtendrás una certificación oficial que puede aumentar tus oportunidades laborales.
Oportunidades de Empleo: El sector hotelero siempre busca profesionales capacitados, y un curso como este puede abrir puertas en hoteles y resorts de todo el país.
¿Cómo Inscribirte en el curso recepcionista sepe?
Para inscribirte en el Curso Recepcionista de Hotel SEPE, debes visitar el sitio web oficial del SEPE y seguir los pasos de registro. Asegúrate de cumplir con los requisitos y de estar al tanto de las fechas de inicio del curso recepcionista sepe.
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Competencia y Cómo Destacar curso recepcionista de hotel sepe
Si estás considerando inscribirte en el curso recepcionista de hotel sepe, es natural preguntarse sobre la competencia en este campo. El sector hotelero en España es dinámico y competitivo, pero aquí hay algunas estrategias para destacar como un recepcionista de hotel excepcional:
1. Desarrolla tus Habilidades de Comunicación en curso recepcionista de hotel sepe
La comunicación es fundamental en el rol de un recepcionista de hotel. Aprende a ser claro, amable y profesional en todas las interacciones con los huéspedes.
2. Domina las Herramientas Tecnológicas
En el mundo moderno, la tecnología juega un papel crucial en la gestión hotelera. Aprovecha cualquier oportunidad para aprender sistemas de reserva y software de gestión de hoteles.
3. Fomenta la Empatía
La empatía es una habilidad invaluable. Trata a los huéspedes con respeto y comprende sus necesidades para proporcionar un servicio excepcional.
4. Destaca en la Resolución de Problemas
En ocasiones, surgirán desafíos imprevistos. Desarrolla habilidades sólidas para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
5. Mantente Informado sobre el Sector
El sector hotelero está en constante evolución. Mantente actualizado sobre las tendencias y cambios en la industria para brindar un servicio actualizado.
Conclusiones
En conclusión, el Curso Recepcionista de Hotel SEPE es una oportunidad valiosa para prepararte para una emocionante carrera en el sector hotelero de España. A través de esta formación, adquirirás las habilidades y el conocimiento necesarios para sobresalir en el rol de recepcionista.
Recuerda que la excelencia en la atención al cliente, la comunicación efectiva y el dominio de las herramientas tecnológicas son ingredientes clave para tener éxito en esta profesión. Además, mantener una actitud proactiva y aprender constantemente te ayudará a destacar en un campo competitivo.
¡Aprovecha esta oportunidad y comienza tu viaje hacia una carrera gratificante como recepcionista de hotel en España!
Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2023 Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
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Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior Recepcionista de Hotel:
– Dominar las funciones propias del departamento de Recepción.
– Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento.
– Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente.
– Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
– Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.
– Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
– Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.